質問

 

次のKPIのうち、エンゲージメントを示すものはどれですか？当てはまるものをすべて選択してください。

 

• ソーシャルメディア経由の直接販売額
• メンション数
• シェアおよびリツイート数
• 「いいね」またはお気に入り数
• CSAT（顧客満足度指標）

 

 

ソーシャルアカウントの分析とはどのようなものですか？

 

• 自社が所有しているすべてのソーシャルアカウントに関するデータと、自社や競合他社のブランドに関する投稿の内容を精査するプロセス。
• 自社とのコミュニケーションに最適な手段をすべてのチャネルのオーディエンスに正しく知らせるための手法。
• これまでにない方法で顧客やプロスペクトに直接働きかけ、オーディエンスへのリーチの規模やターゲティングの精度をこれまでよりも高い水準に引き上げる方法。
• 競合他社の顧客の中で満足度が低い人を見つけて、助けになりそうな製品やサービスを提案することでリードを獲得するためのツール。

 

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。「ソーシャルアカウントの分析は2～3年ごとに実施する必要がある」。

 

• 正しい

 

• 誤り

 

 

ハッシュタグが役立つのはなぜですか？

 

• コンテンツが検索されやすくなり、キャンペーンを追跡でき、ユーザーが作成したコンテンツの醸成に影響を与えるため。
• 一定時間が経過すると消えるエフェメラルなコンテンツを追跡できるため。
• 特定のコンテンツへのオーガニックリーチが及ぼす影響力を経営陣に示すことができるため。
• 上記すべて

 

 

次の文の空欄に当てはまる語句を選んでください。「Instagramのストーリーズは_____________ための最適な手段である」。

 

• 複雑な概念や考え方を簡潔に説明する。
• 顧客の質問に回答するメッセージを直接送信する。
• 動画を配信する。
• トラフィックの増加とエンゲージメントを促進する。

 

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。「ソーシャルリスニングを実施すると、リードジェネレーションを促進できる」。

 

• 正しい

 

• 誤り