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Home » Hubspot マーケティングと営業の連携強化のための認定コース

Hubspot マーケティングと営業の連携強化のための認定コース

Hubspot マーケティングと営業の連携強化のための認定コース

 

  • There are 60 questions.
  • The exam takes about 1 hour to complete.
  • You must answer 45 questions correctly to pass.
  • You must wait 12 hours between attempts.
  • You have 3 hours to complete the exam.

 

Questions:

 

確度が低いリードが多い場合、どのように対応すると良いでしょうか。

  • リード選別のプロセスを再度見直す
  • とりあえず連絡を続ける
  • マーケティングチームにリードナーチャリングを依頼する
  • 確度の高いリードを優先して後回しにする

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。新しいリードへの連絡は、24時間以内ではなく5分以内にするのがよい。

  • 正しい
  • 誤り

 

顧客に目標や課題を尋ねるとき、何を把握しようとしていますか?

  • 現在のポジションでどれくらいの期間勤務すると予想されるか
  • 課題を克服し、目標を達成する上でどのように支援するか
  • 自社の製品に何を期待しているか
  • 自社の製品を購入してもらうよう、うまく説得する方法

 

次のうち、エッジシステムの例として適切なものはどれですか?

  • CRM
  • Eメールテンプレート
  • SLA
  • リードの選定

 

バイヤーペルソナを適切に作成するには、何人の顧客に聞き取り調査を実施する必要がありますか?

  • 顧客全員
  • 顧客データベースの20%。
  • 15人程度。
  • 1人か2人。

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。企業の大半では、マーケティングチームが他チームよりも多くコンテンツを作成している。

  • 正しい
  • 誤り

 

インターネットは売り手と買い手の力関係を一変させています。企業がこの変化を活かすにはどうすればよいでしょうか?

  • 営業が購入意欲が最も高いプロスペクトに注力する
  • アウトリーチの取り組みを無視できないよう強化する
  • 会社のウェブサイトで「モバイル対応」を強化する
  • 会社が送信する営業Eメールの数を増やす

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。インバウンドとは、いわば顧客の心をつかむマーケティングや営業の創出であり、役立つコンテンツやリソースを提供して人々を惹きつける。

  • 正しい
  • 誤り

 

インバウンドは優れたマーケティングと営業連携強化戦略には欠かせないのはなぜでしょうか?

  • 現代の買い手は購入に向けた調査の大半を営業と話す前に済ませているため、マーケティングと営業が連携して、オンラインでの情報と営業チームが使用する情報を確実に一致させる必要があるから
  • インバウンドは大企業のターゲティングに役立つが、マーケティングと営業連携がうまく機能するのは小規模なアカウントをターゲティングする場合であるから
  • マーケティングと営業の連携強化はインバウンドの手法を取り入れている会社だけが導入できるから
  • マーケティングと営業の連携強化はインバウンドを実践していく上で欠かせない部分であるから

 

次のうち、営業部門とマーケティング部門が連携する理由として正しいものはどれですか?

  • 両チームで一貫したメッセージを伝えるようにするため。
  • 両チームの目標を相互補完させるため。
  • 両チームの強みを一体化するため。
  • 上記全て

 

マーケティングと営業の連携強化戦略の大きなメリットは何でしょうか。

  • マーケティングチームは、プロセスやコンテンツ、テクノロジーを活用して、営業活動を迅速かつ効率的に進められるように営業チームを後押しできること
  • 営業チームの成約数の向上に役立つこと
  • 既存のマーケティング機能を営業ポジションに置き換えられること
  • 上記全て

 

次のうち、マーケティングと営業の連携強化戦略の要素ではないものはどれですか?

  • マーケティングオートメーションプラットフォーム
  • 明確な目標
  • ターゲットバイヤー
  • コンテンツ戦略

 

ビジョンと目標の違いとは何でしょうか?

  • 目標はビジョンの一種であり、指標が付いてくる。
  • ビジョンは将来の理想像である。目標は数値上の成果であり、リストでチェックできる。
  • 目標は明確に定義されるのに対し、ビジョンは漠然とした志(こころざし)である。
  • ビジョンは会社全体の長期的な計画である。目標は個人が達成を試みる短期的な成果である。

 

目標とビジョンはどのように連携しますか?

  • 目標は会社が実現したい状況を示し、ビジョンは目標をどのように達成するかを示す。
  • 目標は社内での業績を評価するために使用し、ビジョンは目標を社外に伝えるために用いるメッセージである。
  • ビジョンは、いくつかの目標について説明した文書である。
  • ビジョンは長期的な展開に影響する。目標ではビジョンの実現に向けて個々のステップを追跡する。

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。ビジョンか目標が必要だが、両方は必要ない。

  • 正しい
  • 誤り

 

 

次のうち、ビジョンに当てはまらないものはどれですか?

  • 1年以内に達成可能である
  • 大胆である
  • 簡単に説明できる
  • 達成に努力を要する

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。マーケティングチームと営業チームは収益目標を分けるべきだ

  • 正しい
  • 誤り

 

次のうち、ビジョンを収益目標に落とし込む上で重要な理由にあたらないのはどれですか?

  • 収益は経営陣にとって分かりやすい測定指標である。
  • 収益はマーケティングチームと営業チームの双方が寄与する指標である
  • ビジョンを収益目標に落とし込むと、ビジョンがいっそう具体的になる。
  • ビジョンを収益目標に落とし込むと、ビジョンがいっそう簡単に達成できる。

 

最適顧客プロファイルとは何ですか?

  • 顧客として最適である人が備える一般的な属性のチェックリスト
  • プロスペクトから顧客への経緯を説明したストーリー
  • 全てのプロスペクトで類似する、特定の顧客についての説明
  • 営業プロセスで収集したプロスペクトの情報の整理方法

 

ハンドレイザーとは何ですか?

  • マーケティング部門が営業活動の見込みありと判断したリード
  • バイヤーペルソナの調査に自主的に参加する顧客
  • スマーケティングミーティングを自主的に導く従業員
  • 営業と話をしたいと明確に問い合わせてきた人

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。営業チームの手をわずらわせるほどの数はハンドレイザーや有望なセールスリードがいない場合、営業担当が、非常に有望なリードであるもののセールスリードには至っていない相手に連絡する方法を見つけ出す必要がある。

  • 正しい
  • 誤り

 

営業チームはMQL(マーケティング活動で獲得した見込み客)にどう対応すべきですか?

  • 質問への回答や、何か手伝えることがないか連絡する。
  • 興味がなくなる前に、成約を目指す。
  • 一歩引いてマーケティング部門にやり取りを委ねる。
  • 相手が手を挙げるまで待つ。

 

確度の低いリードがたくさん見つかった場合、問題解決に適した方法として当てはまらないものはどれですか。

  • リードを営業チームに引き渡してさらに選別してもらう。
  • 確度の低いリードの流入元を見つけ出して切り離す。
  • 理想となるバイヤーのプロファイルを見直し、「適格」の基準をゆるめる。
  • マーケティングコンテンツのメッセージを改善する方法を見つけ出す。

 

見込み客の購買意欲醸成をマーケティング用語では何と呼びますか?

  • マーケティングオペレーション
  • リードコンバージョン
  • リードジェネレーション
  • リードナーチャリング

 

リードの見極め(選定)は2択式として最も適切なものはどれですか。

  • 「確度が高い」「確度が低い」
  • 「自主性が高い」「自主性が低い」
  • 「適格」「不適格」
  • 「準備ができている」「準備ができていない」

 

次のうち、サービスレベル合意書(SLA)の説明として最も適切なものはどれですか。

  • マーケティングチームと営業チームで締結され、各チームでの特定の行動を定めた合意書。
  • マーケティング部門が営業部門に対して提供するサービスの概要文書。
  • 営業部門がマーケティング部門に対して提供するサービスの概要文書。
  • マーケティング部門と営業部門がコンテンツの作成で連携するための計画。

 

次のうち、営業部門とマーケティング部門のサービスレベル合意書(SLA)を導入することのメリットに当てはまらないものはどれですか?

  • マーケティングチームと営業チームの指揮系統が一本化される
  • マーケティングチームと営業チームの責任がさらにはっきりする
  • マーケティングチームと営業チームの連携が高まる
  • マーケティングチームと営業チームの目標が明確になる

 

マーケティングチームと営業チームのサービスレベル合意書(SLA)では、マーケティングチームに何を求めていますか?

  • 営業チームに対して一定数の有望なリードを提供する
  • 一定数のコンテンツを作成する
  • 一定数の訪問者を惹きつける
  • 特になし — SLAは営業部門からマーケティング部門に提供するサービスをまとめたもの

 

マーケティングチームと営業チームのサービスレベル合意書(SLA)では、営業チームに何を求めていますか?

  • マーケティングが創出したリードに対して一定の期間内に連絡を取る
  • マーケティングが創出したリードについて、一定の割合で連絡を取る
  • 一定数の取引を成立させる
  • 特になし — SLAはマーケティング部門から営業部門に対して提供するサービスをまとめたもの

 

次のSLAを評価してください。マーケティング部門は毎月2,000件の有望なリードを創出し、営業部門はそれぞれのリードにできるだけ早く連絡する。

  • このSLA要件は誤った活動に焦点を当てている
  • このSLA要件は具体性が不十分である
  • このSLAは要件が欠けている
  • 変更は必要ない

 

次のSLAを評価してください。マーケティング部門は毎月250件の有望なリードを創出し、営業部門はそのうち50件のリードを顧客に転換する。

  • このSLA要件は誤った活動に焦点を当てている
  • このSLA要件は具体性が不十分である
  • このSLAは要件が欠けている
  • 変更は必要ない

 

次のSLAを評価してください。マーケティング部門は毎月50件の有望なリードを創出する。

  • このSLA要件は誤った活動に焦点を当てている
  • このSLA要件は具体性が不十分である
  • このSLAは要件が欠けている
  • 変更は必要ない

 

次のSLAを評価してください。マーケティング部門は毎月5件の有望なリードを創出し、営業部門はそれぞれのリードに12時間以内に連絡する。

  • このSLA要件は誤った活動に焦点を当てている
  • このSLA要件は具体性が不十分である
  • このSLAは要件が欠けている
  • 変更は必要ない

 

マーケティングチームはサービスレベル合意書で毎月40件の有望なリードを創出するよう求められている場合、このリードをどのように引き渡しますか?

  • 一定の割合で、毎週10件ほどのリードを創出する
  • 月の前半にできるだけ多くのリードを引き渡し、営業がその月全体を使ってリードに対応できるようにする
  • 月の後半にできるだけ多くのリードを引き渡して営業部門が売上目標を達成できるようにする
  • 特に決まりはなく、毎月最大40件のリードを引き渡す

 

マーケティングチームがサービスレベル合意書で通常よりも多くのリードを創出するよう求められている場合、まず最初に何をすべきですか?

  • マーケティング部門のリソースを評価して、高い業績を上げられるアセットに再割り当てできるか確かめる
  • SLAをさらに妥当なものになるよう再算定する
  • マーケティング担当者をさらに雇う
  • マーケティング オートメーション プラットフォームを導入してマーケティングプロセスを加速する

 

サービスレベル合意書で営業チームが対応できる以上のリード数が定められている場合、まず最初に何をすべきですか?

  • 各担当者の営業のスピードを評価し、改善の余地がないか探る
  • SLAをさらに妥当なものになるよう再算定する
  • 営業担当者をさらに雇う
  • 営業担当が連絡できるようになるまでマーケティングチームにリードをナーチャリングしてもらう

 

SLAで要求されるリード数がマーケティングチームが引き渡す件数より多い場合はどのように見直しするのが良いでしょうか。

  • 計算して出した数値が、マーケティングチームに達成不可能なリード数を求めている場合、その目標は現実的ではないため、再検討の必要がある
  • すぐに達成可能な数字に変更する
  • マーケティングチームが目標に達成する方法を見つけ出す
  • 営業チームもリード創出をサポートする

 

営業スピードを算出するのに必要な値はどれですか

  • 商談の数
  • 取引の平均金額
  • 成約率
  • 営業サイクルの長さ

 

スマーケティングミーティングがマーケティングと営業の連携強化戦略の重要な部分を占めるのはなぜですか?

  • マーケティングチームと営業チームの連携を行う時間が確保できる
  • 功労者を讃える場を提供してくれる
  • 経営層に報告する場を提供してくれる
  • 上記全て

 

スマーケティングミーティングの目的は何ですか

  • マーケティングチームと営業チームが集まり、問題を特定して解決する
  • マーケティングチームと営業チームが集まり、SLA要件の適合状況を報告する
  • マーケティングチームと営業チームが集まり、功労者や業績をたたえる
  • 営業チームとの連携が高まるようマーケティングチームがアイデアをブレインストーミングする

 

スマーケティングミーティングの概念を経営陣に説明したところ、ある人から「そのミーティングはどれくらいの頻度で開催する必要があるのか?」と尋ねられました。どのように回答しますか?

  • 「最適な頻度を探る必要がありますが、まずは2週間に一度から始めるのがいいと思います」
  • 「1か月に一度だけです。これよりも多いと時間的に個人それぞれのプロジェクトに支障がでます」
  • 「最低でも四半期に一度です。それよりも少ないと、リズムがうまくつかめません」
  • 「最低限でも一週間に一度です。重要なのは毎週ミーティングで集まり、目標を常に確認することです」

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。経営幹部はスマーケティングミーティングに出席すべきである。

  • 正しい
  • 誤り

 

次のうち、スマーケティングミーティングで十分な心理的安全性を確保する方法として、最も適切なものはどれですか?

  • 全ての出席者がほぼ同等に発言できるようにする。
  • ミーティングに出席した経営層が話し合いをリードする。
  • 当事者が出席している場合は、その問題を取りあげない。
  • 質問への回答者を指名せず、自発的に発言する人を待つ。

 

マーケティングと営業の連携強化戦略の一部としてターゲットバイヤーを定義する理由は?

  • 営業チームが購入の可能性が高い人にかける時間を増やすことで営業効率が高まるから
  • 目標に対する進捗がさらに簡単に追跡できるようになるから
  • ターゲットバイヤーを定義せずにマーケティングと営業の連携強化戦略を導入することは不可能だから
  • 現在の営業プロセスのギャップを埋める方法として優れているから

 

最適顧客プロファイルとバイヤーペルソナの違いは何ですか?

  • 最適顧客プロファイルはターゲットとするマーケットを幅広く説明し、バイヤーペルソナはそのマーケットに当てはまる人物像を定義する
  • 最適顧客プロファイルは基本的にマーケティング部門が、バイヤーペルソナは営業部門が使用する
  • 最適顧客プロファイルは片づけるべきジョブ、バイヤーペルソナはデモグラフィック(人口統計学的)情報が含まれる
  • 上記全て

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。バイヤーペルソナは時間が経つにつれて変化する。

  • 正しい
  • 誤り

 

顧客に「情報収集の場」について尋ねるのはどのような意味がありますか?

  • 自分の仕事に関してどこで新しいことを学ぶのかを尋ねるため
  • 目標の達成を妨げる要因を尋ねるため
  • どのような趣味を持っているか尋ねるため
  • イライラしたときのリフレッシュ方法を尋ねるため

 

次のうち、購買体験に関する好みを尋ねる際に確認しないものはどれですか。

  • 自社の製品などでどのような機能を求めているか
  • 自らの購買プロセスの内容
  • 他に誰が購買プロセスに関わるか
  • 営業担当とのやり取りを望むかどうか

 

十分な質のバイヤーペルソナを作成するには、インタビューの聞き取り調査を何人に実施する必要がありますか?

  • 約15人
  • 1人か2人
  • 顧客全員
  • 顧客データベースの約20%

 

次の文の空欄に当てはまる語句を選んでください。「バイヤーペルソナが顧客の人物像を理解するのに役立つのに対して、ジョブ理論は顧客の _____ を理解するのに役立つ」。

  • 購入動機
  • 肩書き
  • 職務内容
  • 視点

 

スマーケティングとはどのような意味でしょうか。

  • セールス(Sales)とマーケティング(Marketing)が緊密にコミュニケーションを取ることで実現される連携体制を意味している
  • セールス(Sales)とマーケティング(Marketing)が立場を明確にした上で接するコミュニケーション方法
  • セールス(Sales)にマーケティング(Marketing)が従う連携体制を意味している
  • セールス(Sales)とマーケティング(Marketing)で新しいプロジェクトを一緒に始めることを意味している

 

ウェブサイトに訪問者を惹きつけるためのコンテンツが十分そろっていない場合、最初に作成するコンテンツとして最適なものは次のうちどれですか?

  • 販売に関する質問に答えた記事(製品の値段など)
  • 会社の歩みを説明した「会社情報」のページ
  • バイヤーペルソナを幅広く惹きつける興味深いコンテンツ(製品と深く関連するトピックに限らない)
  • 上記のすべて

 

次のうち、営業プロセスでコンテンツを利用するメリットとして適切でないものはどれですか?

    • コンテンツによって営業チームが製品をもっと高く売ることができる
    • コンテンツによって営業チームが一般的な懸念に対応しやすくなる
    • コンテンツによって営業チームがプロスペクトに提供する価値の量が増える

 

  • コンテンツによって営業担当者が質問に回答する時間が減る

 

営業チームのメンバーがリードの1人に対して関連するコンテンツを見つけ出すまでの時間はどのくらいが適切ですか?

  • 1分以内
  • 2分以内
  • 5分以内
  • 10分以内

 

営業チームが営業プロセスで使用するコンテンツはどのようなものがふさわしいですか?

  • よくある質問に答える
  • プロスペクトに価値を提供する
  • よくある概念を解決する
  • 上記全て

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。マーケティングチームがコンテンツを多数作成している場合、その大半は営業チームにとって価値がある。

正しい

誤り

 

次の文の空欄に当てはまる語句を選んでください。_____ は営業チームとマーケティングチームをつなぐ接着剤のようなものである

  • コンテンツ
  • 役員
  • テクノロジー
  • お客様

 

次のうち、マーケティングと営業の連携強化戦略でテクノロジーを導入する理由として適切でないものはどれですか?

  • プロセスを入れ替えるため
  • チーム全体を見渡せるようにするため
  • 戦略の成果を測定するため
  • 戦略の一部を自動化するため

 

次のうち、コアシステムの例として適切なものはどれですか。

  • CRM
  • Eメールテンプレート
  • SLA
  • マーケティングオートメーション

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。テクノロジーのコア部分は長期にわたり維持できるよう投資すべきだが、エッジの部分は試したり、簡単に取り替えたりできる。"

  • 正しい — コアシステムは変更可能だが、変更は煩雑で、混乱を招く可能性がある。ただし、エッジは実験的に新しいものを試すにはうってつけの場所だ
  • 正しい — テクノロジーのコア部分は変更不可能だが、エッジの変更は簡単で頻繁に行える
  • 誤り — システムの全てを継続的に試すべきである
  • 誤り — コアとエッジの両方を長期で維持できるよう投資すべきだ

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。マーケティングチームと営業チームは、データベースで一元管理された顧客情報を共有すべきである

  • 正しい
  • 誤り

 

次の文の空欄に当てはまる語句の組み合わせを選んでください。_____ を把握してから、_____ を導入する必要がある。

  • プロセス、テクノロジー
  • テクノロジー、プロセス
  • エッジ、コア
  • データの一元管理、テクノロジー

 

バイヤーペルソナとは何を指していますか?

  • 自社の顧客
  • 理想的な顧客を表す架空の人物像
  • 過去10件の顧客の概要
  • 自社のビジネスに適していない人

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。マーケティングチームと営業チームの連携に課題を感じているのは世界共通である。

  • 正しい
  • 誤り

 

 

顧客に目標や課題を尋ねるとき、何を把握しようとしていますか?

7月 17, 2024 By admin

顧客に目標や課題を尋ねるとき、何を把握しようとしていますか?

 

  • 現在のポジションでどれくらいの期間勤務すると予想されるか
  • 課題を克服し、目標を達成する上でどのように支援するか
  • 自社の製品に何を期待しているか
  • 自社の製品を購入してもらうよう、うまく説得する方法

 

カテゴリHubspot マーケティングと営業の連携強化のための認定コース

次の文が正しいかどうかを判断してください。新しいリードへの連絡は、24時間以内ではなく5分以内にするのがよい。

7月 17, 2024 By admin

 

次の文が正しいかどうかを判断してください。新しいリードへの連絡は、24時間以内ではなく5分以内にするのがよい。

 

  • 正しい

 

  • 誤り

 

カテゴリHubspot マーケティングと営業の連携強化のための認定コース

確度が低いリードが多い場合、どのように対応すると良いでしょうか。

7月 17, 2024 By admin

確度が低いリードが多い場合、どのように対応すると良いでしょうか。

 

  • リード選別のプロセスを再度見直す
  • とりあえず連絡を続ける
  • マーケティングチームにリードナーチャリングを依頼する
  • 確度の高いリードを優先して後回しにする

 

カテゴリHubspot マーケティングと営業の連携強化のための認定コース

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