どんなジョブを片付けるために製品が雇用されているかを明らかにする方法として、最も適切なものは次のうちどれですか？
- 各顧客に聞き取り調査を行う
- 一部の顧客にアンケートを送付する
- オンラインで類似製品について調査する
- マーケティングと営業の両チームが集まり、考えられるジョブについてブレインストーミングを行う
質問
次のうち、ジョブ理論を使用するメリットとして正しいものはどれですか？
次のうち、ジョブ理論を使用するメリットとして正しいものはどれですか？
- 間接的な競合製品を特定するのに役立つ
- 他業界の製品との戦略的パートナーシップの可能性を見極めるのに役立つ
- 自社の製品やサービスを顧客が購入する理由を理解するのに役立つ
- 上記すべて
次の文が正しいかどうかを判断してください。「KPI（重要業績評価指標）は18か月ごとの見直しが必要である」。
次の文が正しいかどうかを判断してください。「KPI（重要業績評価指標）は18か月ごとの見直しが必要である」。
- 正しい
- 誤り
次の文が正しいかどうかを判断してください。「ソーシャルメディアのSLA（サービスレベル合意書）とは、顧客から接触があり、自社が応答するまでにどれだけの時間がかかるかを指す」。
次の文が正しいかどうかを判断してください。「ソーシャルメディアのSLA（サービスレベル合意書）とは、顧客から接触があり、自社が応答するまでにどれだけの時間がかかるかを指す」。
- 正しい
- 誤り
次のKPIのうち、バニティメトリクス（虚栄の指標）である可能性が最も高いものはどれですか？
次のKPIのうち、バニティメトリクス（虚栄の指標）である可能性が最も高いものはどれですか？
- リーチ数
- エンゲージメント
- ROI（投資収益率）
- リテンションとロイヤルティー
次のKPIのうち、エンゲージメントを示すものはどれですか？当てはまるものをすべて選択してください。
次のKPIのうち、エンゲージメントを示すものはどれですか？当てはまるものをすべて選択してください。
- ソーシャルメディア経由の直接販売額
- メンション数
- シェアおよびリツイート数
- 「いいね」またはお気に入り数
- CSAT（顧客満足度指標）